Bienvenido al Servicio de TeleMedicina de Ivance, una plataforma disponible en el sitio web www.ivance.net (en adelante e indistintamente “el Servicio”).
El uso de este Servicio, ya sea mediante teléfono, video-conferencia, video-llamada, chat y/o correo electrónico, está sujeto a la Aceptación de los Términos y Condiciones aquí señalados (“los TyC de Telemedicina”).
IVANCE CIRUGIA ESTETICA SRLP como responsables de esta web, asumimos el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios. Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE ó LSSI). https://ivance.net/aviso-legal/
El Servicio sólo se encuentra disponible para pacientes que han sido dados de alta en el fichero de IVANCE CIRUGIA ESTETICA SLP y aceptado su Política de Privacidad expuesta en la página web (https://ivance.net/politica-de-privacidad/) al remitir el formulario solicitando Teleconsulta, o han aceptado presencialmente en la consulta el formulario LOPD que se les entrega al registrar sus datos.
El paciente deberá solicitar el Servicio cumplimentando el formulario de la página web. Al hacer click en “ACEPTAR” el usuario se compromete a respetar los TyC de Telemedicina. Si usted no está de acuerdo o es menor de 18 años, no podrá acceder o utilizar este Servicio.
En caso de requerir el Servicio para menores de edad, deberá solicitarlo un adulto encargado de su cuidado, padre, madre o representante legal, quien durante la Consulta de Telemedicina deberá acompañarlo
En todo lo no previsto por los TyC de Telemedicina, regirán los términos expuestos en el Aviso Legal de la página e IVANCE (https://ivance.net/aviso-legal/)
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
IVANCE CIRUGIA ESTETICA SLP, a través de su sitio www.ivance.net (“el Sitio”), pone a disposición de sus pacientes, una plataforma electrónica de tele asistencia por videoconferencia para consultas clínicas de baja complejidad, en modalidad online, con profesionales staff de IVANCE.
Esta plataforma es operada por IVANCE en conjunto con un proveedor externo, www.doxy.me, a quien IVANCE ha exigido cumplir todas las disposiciones legales y de seguridad para proteger la información personal que se transmita de sus pacientes. Todos los médicos u otro profesional de la salud y otros que en el futuro se agregaren a IVANCE ofrecen sus servicios en el libre ejercicio de sus profesiones. Cualquier información, recomendación, indicación, diagnóstico, prescripción o tratamiento emanada o recibido a través del Servicio de Telemedicina proviene y es atribuible exclusivamente a dicho profesional y nace de la información que usted provee al profesional en una relación directa profesional-paciente.
El Servicio de Telemedicina incluye las siguientes prestaciones:
- Consulta Médica y otras profesiones: El Servicio de Telemedicina es prestado por un Médico u otro profesional de la salud, enfocado en la atención, orientación y seguimiento de los procedimientos ofrecidos en IVANCE. En esta modalidad, el profesional atiende al paciente mediante tecnologías de la comunicación como video llamadas, chat, telefonía, consiguiendo a través de esta plataforma, los antecedentes clínicos e historial del paciente que sean necesarios para dar curso a la atención, diagnosticar y entregar una recomendación de tratamiento.
- Órdenes de examen: El médico podrá aconsejar exámenes y/o procedimientos, que permitan verificar, identificar o descartar un determinado diagnóstico.
Cualquier transferencia de archivos, recibos o imágenes se realizará exclusivamente a través de la plataforma ya que garantiza la seguridad y la confidencialidad de la transacción.
2. EXCLUSIONES.
Esta modalidad de consulta solo constituye un asesoramiento médico general, y orientación al usuario en referencia a sus consultas de salud (recomendaciones, derivaciones al especialista adecuado, posibles alternativas,..), no sustituye a la consulta médica presencial y no permite realizar el diagnóstico de enfermedades, la prescripción de pruebas diagnósticas o tratamientos médicos en todos los casos que precisen, según el criterio del médico, de la presencia del usuario en la consulta para su evaluación personal y directa incluyendo la exploración física.
Los resultados de la consulta presencial prevalecerán en todo caso sobre cualesquiera valoraciones y criterios realizados en la teleconsulta.
3.- PROCEDIMIENTO DE REGISTRO Y SEGURIDAD
Con el fin de acceder al Sitio y al Servicio de Telemedicina, usted garantiza que tiene por lo menos dieciocho años de edad y posee el derecho legal y la capacidad, en nombre propio o de un menor de edad del cual usted es su representante legal, de acuerdo a las presentes condiciones de uso.
Garantiza acceder bajo su propio nombre y usarlo de conformidad con los presentes TyC de Telemedicina. Usted garantiza acceder a este servicio de Consulta de Telemedicina con datos verdaderos y fidedignos, incluyendo su nombre completo, ciudad, número de teléfono fijo o móvil, correo electrónico.
Registro:
- El paciente debe ingresar en www.ivance.net, y solicitar la cita en el formulario establecido.
- El personal de Ivance responderá a la solicitud estableciendo fecha y hora para la misma y se le remitirá el enlace, contraseña e instrucciones para el establecimiento de la Teleconsulta.
- El día y hora establecido se registrará con su nombre en la plataforma haciendo click en el enlace.
- En caso de que se le solicite deberá ejecutar el pago siguiendo los pasos que se dispondrán para ello.
- Una vez finalizada la etapa de ingreso y pago de la atención requerida, el profesional atenderá la consulta a través de una video llamada, y en el caso correspondiente, enviará por la propia plataforma o a su correo electrónico recetas médicas, ordenes de exámenes, entre otros.
- El médico podrá enviar los documentos clínicos necesarios, en formato PDF, al correo electrónico registrado.
- La petición de cita estará disponible 365 días del año, pero la oferta disponible será restringida a la capacidad de los profesionales y la agenda que tengan disponible para este servicio.
- En caso de que la persona que requiera atención sea un menor de 18 años o por su condición de salud requiera actuar debidamente representado, deberá estar acompañado de una persona mayor de edad a cuyo cuidado se encuentre y/o su representante legal durante toda la atención clínica
4.- PRECIO DEL SERVICIO
El precio del Servicio de Telemedicina debe ser pagado antes de recibir la atención, mediante las opciones de pago disponibles una vez realizado el proceso de registro en la consulta.
La factura de honorarios respectiva será remitida al correo registrado por el paciente, luego de realizada la Consulta de Telemedicina.
5.- PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SEGURIDAD
Con la finalidad de prevenir que se haya agendado fraudulentamente una hora para Consulta de Telemedicina, IVANCE CIRUGIA ESTETICA SLP puede ponerse en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para verificar la información entregada al solicitar la Consulta de Telemedicina. Usted deberá confirmar la información para verificar que no se haya creado fraudulentamente su cita clínica.
6.- INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS PACIENTES
Toda la información del paciente que se relacione con la identidad y con las condiciones físicas y mentales presentes, pasadas o futuras como asimismo su historia de tratamientos médicos es considerada información de carácter personal, privada y/o sensible y debe ser tratada como tal.
Al usar el Servicio de Telemedicina, el médico y otros profesionales de la salud podrán acceder a la Historia Clínica del paciente existente en IVANCE CIRUGIA ESTETICA SLP, donde el o los profesionales de salud que otorguen la Consulta de Telemedicina, registrarán los datos o información correspondiente al motivo de consulta, estado de salud, historial médico y otros antecedentes del paciente, todo ello previo consentimiento de éste, datos que en todo caso se regirán por lo señalado a continuación, y supletoriamente por lo dispuesto en los Términos y Condiciones del Sitio.
El proveedor externo (doxy.me) no almacena ni procesa ninguna información personal provista por usted ni tiene acceso a la Historia Clínica del paciente.
Al suministrar información personal, usted autoriza a IVANCE CIRUGIA ESTETICA SLP expresamente para almacenarla y utilizarla para los siguientes fines:
- para que usted acceda y utilice el Servicio de Telemedicina;
- para que sus datos personales, en particular aquellos relativos a su condición de salud, exámenes médicos o de laboratorio y otros datos sensibles que sean proporcionados por usted sean almacenados para la prestación de los servicios ofrecidos por IVANCE
7.- RESERVA DE DERECHOS
IVANCE CIRUGIA ESTETICA SLP se reserva el derecho de no otorgar el Servicio de Telemedicina por mal uso real o potencial de este servicio, ni en caso de fuerza mayor o caso fortuito.
IVANCE CIRUGIA ESTETICA se reserva el derecho de suspender su solicitud o negar su acceso ya sea por motivos de seguridad o por estar fuera del alcance técnico o profesional de sus miembros.
8.- FALLOS EN EL SISTEMA.
IVANCE CIRUGIA ESTETICA SLP no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al paciente causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet que impida o restringa en cualquier forma la prestación o provisión del Servicio de Telemedicina.
IVANCE CIRUGIA ESTETICA SLP no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Servicio de Telemedicina. La plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a IVACE CIRUGIA ESTETICA SLP; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
9.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Con carácter general las relaciones entre con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de DONOSTIA (España).